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Recargas vía WhatsApp
Última actualización: JUNIO 2022
Nota: Como nueva política antifraudes, cualquier compra de saldo para recargas o servicios comprado mediante cheques se tendrá un plazo de 3 días hábiles para poder aplicarse en nuestro sistema una vez que el dinero se encuentra en firme en nuestras cuentas bancarias no importando si son de un banco distinto o de un mismo banco.
Para dudas o sugerencias puede contactar a su distribuidor.
Registra tu número de WhatsApp.
- 1. Descarga la aplicación de WhatsApp en tu dispositivo móvil.
- 2. Ingresa al portal y haz clic en el menú CONFIGURAR CUENTA.
- 3. Llena el formulario con tu número de WhatsApp.
- 4. Define tu NIP. El NIP deberá ser de 5 dígitos (números). El NIP se deberá utilizar para realizar cualquiera de las operaciones vía WhatsApp.
- 5. Descubre las opciones que tenemos disponibles por medio de WhatsApp.
Si eres distribuidor puedes activar la opción a tus puntos de venta (PDVS).
- 1. Haz clic en el menú "Mis Puntos de Venta".
- 2. Identifica el punto de venta que desea agregar/editar el número WhatsApp.
- 3. Haz clic en el botón de "Editar Usuario".
- 4. A continuación te aparecerá el formulario con los datos del punto de venta, donde podrás editar/agregar el número para venta WhatsApp y el NIP.
Funciones Disponibles.
Realizar Recargas.
Para realizar recargas deberás enviar el número a recargar, seguido de un punto "." y el monto de la recarga, a continuación un punto "." y la compañía celular (sin importar si es mayúsculas o minúsculas), seguido de un punto "." y el NIP, de la siguiente manera: teléfono.monto.compañía.nip
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Nota: Una vez enviada la petición verifica que aparezcan las 2 palomitas, lo cual indica que el servidor ha recibido el mensaje y se encuenra procesando tu petición. Si despues de 3 minutos el servido no te ha respondido verifica tus ventas antes de enviar nuevamente la recarga.
Consultar Saldo.
Para consulta de saldo deberás enviar la palabra "saldo", (sin importar si es mayúsculas o minúsculas), seguido de un punto "." y el NIP de 5 dígitos, de la siguiente manera: saldo.nip
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Consultar Ventas.
Para consultar las últimas 10 recargas realizadas deberás enviar la palabra "ventas" (sin importar si es mayúsculas o minúsculas) seguido de un punto "." y el NIP, de la siguiente manera: ventas.nip
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Realizar Traspaso.
Para realizar un traspaso deberás conocer previamente el usuario al que deseas realizar el traspaso. Deberás enviar el mensaje con el usuario al que deseas realizarle el traspaso (sin importar si es mayúsculas o minúsculas) seguido de un punto "." y el monto a traspasar y a continuación un punto "." y el NIP, de la siguiente manera: PDV.monto.nip
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*Nota: Mediante WhatsApp NO es posible realizar traspasos negativos, es decir, retirar saldo de los puntos de venta.
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Corte de Caja.
Para consultar el Corte de Caja o Reporte de Movimientos del día deberás enviar la palabra "corte" (sin importar si es mayúsculas o minúsculas) seguido de un punto "." y el NIP, de la siguiente manera: corte.nip
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Reportar Dpósitos.
Para reportar tu depósito deberás enviar la foto de la ficha y enviando en los comentarios: la palabra "Deposito" seguida de los datos del depósito separados por un espacio, de la siguiente manera: deposito NIP banco folio cantidad fecha hora
*Es importante que separe cada uno de los datos por un ESPACIO (y no con un punto como en las otras opciones, ya que podría interferir con la cantidad reportada).
Donde:
- Deposito: es la palabra "deposito".
- NIP: es el asignado por el distribuidor.
- Banco: es donde se realizó el depósito. (bancomer/ bancoazteca/ scotia/ oxxo/ santander/ banorte).
*Nota: Banco Azteca se escribe junto (sin espacio entre palabras). - Folio: es el folio de la ficha.
- Cantidad: es la cantidad depositada.
- Fecha: es la fecha en la que se realizó el depósito. En el formato: día-mes-año.
- Hora: es la hora que aparece en la ficha y deberá indicarse en formato de 24 horas: 00:00:01 a 23:59:59.
En el ejemplo se reporta un depósito por $511.99 del día 03 de Septiembre, realizado a las 10:51:24 horas a la cuenta de Banco Azteca con folio 1090597.
*Los datos se deben enviar como comentario de la imagen.
Venta de Paquetes de Datos.
Para realizar una venta de paquetes de datos debes enviar el número a recargar, un punto ".", el código del paquete, otro punto ".", la compañía telefónica, un último punto "." y el NIP, de la siguiente manera teléfono.paquete.compañía.nip.
Ejemplo: 8123865750.sl2.telcel.56789 Sería paquete sin límite 20 para el número 8123865750.
Puedes mandar el mensaje en WhatsApp a cualquiera de los siguientes números:
- 5523905121
*El NIP deberá ser de 5 dígitos (números) y deberás proporcionárselo a su distribuidor para que lo registre.
Los códigos para los paquetes de datos son los siguientes:
Telcel
Actualizando montos
Movistar
Actualizando montos